رضایت مشترکان و ارائه خدمات برق پایدار اولویت مدیریتی برق لرستان
در راستای تحقق برنامههای بهبود مستمر و ارتقای سطح کیفی و کمی خدمات رسانی به مشترکان جلسات متعدد و متمرکزی با حضور مدیرعامل و مدیران ارشد این شرکت برگزار شد.
به گزارش خبرگزاری هشتمین همایش ملی سامانه های سطوح آبگیر باران از لرستان، شیرزاد جمشیدی، مدیرعامل شرکت توزیع برق استان لرستان، در این خصوص اظهار داشت: ارتقای سطح رضایت مشترکان و ارائه خدمات برق پایدار، مطمئن و باکیفیت، در صدر اولویتهای مدیریتی این شرکت قرار دارد. به همین منظور، با برگزاری جلسات مکرر و کارشناسی، به صورت جدی و بیوقفه در حال رصد عملکرد، شناسایی چالشها و تدوین راهکارهای عملیاتی هستیم.
مهندس جمشیدی در ادامه به مهمترین مصوبات و محورهای اقدام این جلسات اشاره کردند و افزودند: در این نشستها، راهبردهایی برای کاهش زمان قطعی برق، بهبود کیفی تعمیرات و نگهداری شبکههای توزیع، تسریع در روند رسیدگی به درخواستهای مشترکان، توسعه و بهینهسازی سیستمهای ارتباطی،خدمات پس از فروش،هوشمندسازی،تجمیع قراردادها و اطلاعرسانی و ارتقای فرهنگ مصرف بهینه انرژی تصویب و برای اجرا ابلاغ شده است.
مدیرعامل شرکت توزیع برق استان لرستان خاطرنشان کرد: تمامی این اقدامات در چارچوب برنامهای مدون و با زمانبندی مشخص، با محوریت افزایش پایداری شبکه، ارتقای ایمنی و جلب رضایت حداکثری هموطنان عزیز در استان لرستان پیگیری خواهد شد. ما خود را متعهد میدانیم که با استفاده از تمامی ظرفیتهای فنی، انسانی و مدیریتی، خدمتی شایسته به مردم قدرشناس این دیار ارائه دهیم.
جمشیدی گفت:کمیته ها و کارگروههای تشکیل شده در شرکت توزیع برق استان ۸۸کمیته و کارگروه میباشد که مصوباتی در این جلسات برگزار میشود با انجام کار کارشناسی و موشکافانه در قالب پرسنل و نیروهای با تجربه و باسابقه انجام میپذیرد که میتوان به مهمترین این کمیته ها و کارگروههای شامل کمیته کاهش تلفات،شورای معاونین،جلسات هیئت مدیره،کارگروه کاهش هزینه و افزایش درآمد ،کمیته سرمایه انسانی ،شورای دینی و فرهنگی ،کمیته بهره برداری و ایمنی و……اشاره نمود.
مدیرعامل شرکت توزیع برق لرستان در پایان افزود: گزارش اجرایی شدن این مصوبات به طور مستمر از سوی واحدهای مربوطه پیگیری و نتایج آن اطلاعرسانی خواهد شد